Kurumsal

HABERLER

TÜMOSAN’ın Yetkili Servisleri, 41 Yıllık Başarının Anahtarı

   Traktör ve dizel motor üretiminde 41 yıllık köklü geçmişiyle Türkiye’nin önde gelen üreticileri arasında yer alan TÜMOSAN, Antalya’da 41. yıl servis toplantısını gerçekleştirdi.

   Türkiye genelindeki 405 satış sonrası servisin katılımıyla düzenlenen toplantı, TÜMOSAN Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Mevlüt Nalçakan’ın açılış konuşması ile başladı ve TÜMOSAN Genel Müdür Yardımcısı Serhun Olgun’un sunumuyla devam etti. Türkiye’nin dört bir yanına yayılan TÜMOSAN servisleri ile çiftçilerin her zaman yanında olduklarını aktaran Olgun, sadece traktör üretmenin yetmediğini, satış ve satış sonrası hizmetlerin çiftçiye ulaşmada çok değerli olduğunu vurguladı. Olgun 41 yıllık başarının arkasında satış sonrası servislerin özverili çalışmalarının yattığını da söyleyerek, müşteri memnuniyetinde gelinen noktanın TÜMOSAN servisleri sayesinde olduğunun altını çizdi. 

   Hem Türkiye hem de dünya tarım ve traktör sektöründeki gelişmelerin aktarıldığı toplantı kapsamında, Yönetim Bilgi Sistemleri Yetkilileri tarafından servis portalı hakkında bilgiler verildi, yetkili servislerin soruları yanıtlandı. Diğer taraftan TÜMOSAN ürün gamı ve yeni projeler hakkında bilgi paylaşımı yapıldı. Servis yapılanmasının yanı sıra pazarlama faaliyetleri de katılımcılara aktarıldı.

   Toplantıda ayrıca TÜMOSAN yönetimi ve servislerin katılımıyla beraber 2017 yılı değerlendirildi, 2018 yılına yönelik öngörüler paylaşıldı ve servislerin soruları yanıtlanarak, beklentileri dinlendi ve fikir alışverişi yapıldı.  

   Müşteri memnuniyetinin daha da artırılması için etkili iletişim ve beden dili konusunda da Yrd. Doç. Zeki Yüksekbilgili tarafından bir çalıştay yapılan toplantı, gala yemeğinde düzenlenen ödül töreni ile son buldu. Törende hem 20 yıl ve üzeri hizmet sunan servislere plaketleri takdim edildi hem de Kurumsal Yapıya Uyum, Müşteri Memnuniyeti ile Yönerge ve Prosedüre Uyum kategorilerinde ilk dörde giren servislerle ödülleri paylaşıldı.